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诺贝尔瓷砖使用地暖后开裂 商家:免费替换瓷砖

来源:http://www.v5sx.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-10-12 18:53

  诺贝尔瓷砖使用地暖后开裂 商家:免费替换瓷砖

  3月5日,市民刘女士家的客厅地上上,部分瓷砖现已开裂,呈现不规则的纹理。据了解,刘女士家里有3套房子都购买了诺贝尔瓷砖,有2套房子的瓷砖铺设后都没有呈现问题,唯一那套装了地暖的房子,地上瓷砖连续呈现开裂。3月5日,市民刘女士向媒体打来电话投诉,置疑瓷砖产品质量有问题。

  投诉:装饰往后仅两月,地上瓷砖开裂了

  记者在刘女士家看到,客厅以及饭厅多处地上瓷砖有不规则的裂纹,刘女士现场数了一下,仅没有被家具遮挡住的瓷砖,就至少有13处开裂。

  刘女士通知记者,2012年4月至6月,她从株洲河西一家家居建材市场株洲诺贝尔瓷砖专卖店购买了价值14万多元的瓷砖,用于流金岁月小区内一套房子的装饰,其时她清晰通知商家,家里铺设了地暖,瓷砖质量要有确保,商家对质量也做了许诺,当年10月,刘女士家人入住。可是,只是过了两个月,客厅门口地上上的两块瓷砖就呈现开裂,其时没有查明原因,商家直接给她补偿了2000元钱,不料在随后的两年多时间里,客厅及饭厅等多处的瓷砖连续呈现开裂,这让刘女士难以接受。

  刘女士说,她置疑瓷砖质量有问题,说直接点就是不耐热,由于她的别的两套没有装置地暖的房子也使用了该专卖店出售的相同品牌的瓷砖,一向都没有问题。

  从上一年开端,刘女士屡次和商家、厂家洽谈,最终厂家情愿免费供给瓷砖用于刘女士替换,被刘女士回绝,她认为商家和厂家应当为瓷砖铺设二次施工承当悉数职责,两边一向没能达到共同。

  记者经过咨询业界专业人士了解到,地下是否有地暖设备对瓷砖质量并无影响,影响瓷砖开裂的原因要么是房子质量呈现问题,要么是装饰施工问题,也有可能是瓷砖自身的质量问题,个中原因比较复杂。

  商家:情愿免费供给瓷砖替换

  3月6日下午,株洲诺贝尔瓷砖专卖店的担任人龙女士介绍,厂家对刘女士反映的状况非常重视,先后3次派出专业人员来株洲实地调查,初步判断是客户在使用地暖时,使用方法不妥,因地暖升温过快形成地上胀大变形,导致瓷砖受拉力影响开裂。

  关于刘女士家的状况,龙女士称,商家和厂家也都给出过处理定见,即刘女士能够对瓷砖进行专业技术鉴定,以此确定是否有质量问题,可是商家为了尽可能给刘女士一个满足的告知,情愿洽谈处理,刘女士也曾向工商部门投诉,建材市场管理方出头和谐,厂家最终情愿免费供给瓷砖用于刘女士家客厅地上瓷砖的替换。至于承当施工费用,商家和厂家都无法接受。

  消委:依据不明的状况下只能洽谈处理

  记者随后联系上株洲市消费者委员会相关担任人,据了解,刘女士反映的状况此前现已转到家居建材市场管理方和谐处理,现在消费者、商家和厂家均无法证明瓷砖开裂到底是因地暖设备所造成的,仍是产品质量有问题。

  相关担任人通知记者,工商部门曾屡次接到关于瓷砖开裂的消费投诉,最终的成果都是由销售商或生产厂家免费供给瓷砖替换,由于只要在有依据证明瓷砖开裂的原因后,才干划清职责,不然补偿力度都较小。在依据不明的状况下,此类状况只能洽谈处理。

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